CEO Meta Mark Zuckerberg
RIAU1.COM - CEO Meta Mark Zuckerberg memberikan kesaksian dalam gugatan yang mempertanyakan apakah platform media sosial (medsos) milik Meta secara sengaja membuat kecanduan dan merugikan anak-anak.
Dalam persidangan yang berlangsung di Los Angeles, Amerika Serikat pada Rabu (18/2), CEO Meta tersebut menjawab pertanyaan tentang penggunaan Instagram oleh anak muda, kesaksiannya di hadapan Kongres, dan saran internal yang diterimanya tentang menjadi "autentik" dan bukan "robot."
Kesaksian ini merupakan bagian dari persidangan kasus media sosial yang belum pernah terjadi sebelumnya, yang mempertanyakan apakah platform Meta secara sengaja membuat kecanduan dan merugikan anak-anak.
Saat ditanya oleh pengacara penggugat, Zuckerberg mengatakan dia masih setuju dengan pernyataannya sebelumnya bahwa bukti ilmiah yang ada belum membuktikan media sosial menyebabkan gangguan kesehatan mental.
Pengacara penggugat, Mark Lanier, kemudian bertanya kepada Zuckerberg apakah orang cenderung menggunakan sesuatu lebih banyak jika hal itu membuat kecanduan.
"Saya tidak tahu harus berkata apa tentang itu," kata Zuckerberg, dikutip CNN Indonesia dari AP.
"Saya tidak berpikir itu berlaku di sini," tambahnya.
Pengacara mewakili penggugat, seorang wanita berusia 20 tahun yang diidentifikasi dengan inisial KGM. Penggugat mengklaim bahwa penggunaan media sosial sejak dini membuatnya kecanduan teknologi dan memperparah depresi serta pikiran bunuh diri.
Meta Platforms dan YouTube milik Google adalah dua tergugat yang tersisa dalam kasus ini, sementara TikTok dan Snap telah mencapai penyelesaian.
Memulai pertanyaannya, Lanier memaparkan tiga opsi yang dapat dilakukan orang terkait dengan orang-orang yang rentan, yakni membantu mereka, mengabaikan mereka, atau "memanfaatkan mereka untuk kepentingan kita sendiri."
Zuckerberg mengatakan dia setuju bahwa opsi terakhir bukanlah hal yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan yang rasional.
"Saya pikir perusahaan yang rasional seharusnya berusaha membantu orang-orang yang menggunakan layanannya," katanya.
Lanier mencecar CEO Meta dengan pertanyaan mendalam tentang komentar yang dia buat selama sidang kongres sebelumnya, di mana dia mengatakan bahwa karyawan Instagram tidak diberi target untuk meningkatkan waktu yang dihabiskan pengguna di platform tersebut.
Lanier menyajikan dokumen internal yang tampaknya bertentangan dengan pernyataan tersebut. Zuckerberg menjawab bahwa sebelumnya mereka memiliki tujuan yang terkait dengan waktu, tetapi ia dan perusahaan secara sadar memutuskan untuk menjauhi tujuan-tujuan tersebut, dan lebih fokus pada kegunaan.
Ia mengatakan ia percaya pada "asumsi dasar" bahwa "jika sesuatu bernilai, orang akan menggunakannya lebih banyak karena berguna bagi mereka."
Lanier juga menanyakan kepada Zuckerberg tentang apa yang dia gambarkan sebagai pelatihan media yang ekstensif, termasuk untuk kesaksian seperti yang dia berikan di pengadilan.
Lanier menunjuk pada dokumen internal tentang umpan balik mengenai nada suara Zuckerberg di media sosialnya sendiri, mendesaknya untuk tampil "autentik, langsung, manusiawi, mendalam, dan nyata," dan menginstruksikannya untuk tidak "berusaha terlalu keras," atau menjadi "palsu, robotik, korporat, atau cheesy" dalam komunikasinya.
Zuckerberg menentang gagasan bahwa dia telah dilatih untuk menjawab pertanyaan atau tampil di depan umum, dengan mengatakan bahwa mereka yang memberikan saran hanyalah "memberikan umpan balik."
Mengenai penampilannya di media dan pidato publik, Zuckerberg berpikir dirinya "dikenal sebagai orang yang kurang pandai dalam hal ini."
Zuckerberg sendiri telah lama menjadi bahan olok-olok di dunia maya karena tampil kaku dan, saat masih muda, terlihat gugup saat berbicara di depan umum.
Pada 2010, selama wawancara dengan jurnalis teknologi ternama Kara Swisher dan Walt Mossberg, ia berkeringat begitu banyak hingga Swisher bertanya apakah ia ingin "melepas hoodie" yang menjadi seragamnya saat itu.
Lebih lanjut, Lanier menghabiskan sebagian besar sesi bersama Zuckerberg untuk membahas kebijakan verifikasi usia perusahaan.
"Saya tidak mengerti mengapa ini begitu rumit," kata Zuckerberg setelah perdebatan yang panjang, sambil menegaskan bahwa kebijakan perusahaan membatasi pengguna di bawah usia 13 tahun dan bahwa mereka berusaha mendeteksi pengguna yang berbohong tentang usia mereka untuk menghindari pembatasan.
Zuckerberg sebagian besar tetap pada poin-poin pembicaraannya, merujuk pada tujuannya untuk membangun platform yang bermanfaat bagi pengguna. Pada beberapa kesempatan, ia menyatakan tidak setuju dengan "penafsiran" Lanier terhadap pertanyaan atau komentarnya.
Seperti halnya kesaksian Kepala Instagram Adam Mosseri pekan lalu, Zuckerberg ditanyai secara mendalam tentang kebijakan terkait filter kecantikan kosmetik di Instagram.
Zuckerberg mengatakan dia tidak yakin ada cukup bukti yang menunjukkan bahaya yang dapat ditimbulkan oleh filter tersebut dan mengatakan dia memiliki "standar tinggi" untuk memblokir alat atau fitur yang dapat membatasi ekspresi orang.
Lanier lantas menunjuk pada ahli eksternal yang dikonsultasikan Meta untuk menilai filter serta dampaknya, dan semua 18 ahli tersebut mengemukakan kekhawatiran.
Kesaksian Zuckerberg dalam sidang tersebut mendapat kecaman dari para advokat anak-anak. Mereka menyebut kesaksian tersebut tidak jujur.
"Yang dicapai Mark Zuckerberg dengan kesaksiannya hari ini hanyalah membuktikan sekali lagi bahwa dia tidak dapat dipercaya, terutama dalam hal keamanan anak-anak," kata Josh Golin, direktur eksekutif Fairplay.
"Di bawah sumpah, CEO Meta bersaksi bahwa perusahaannya tidak memiliki tujuan untuk meningkatkan waktu yang dihabiskan pengguna di Instagram. Namun, kita tahu Zuckerberg dan eksekutif lainnya mencegah Instagram menghapus fitur seperti jumlah like yang terlihat dan filter bedah plastik - fitur yang secara alami bersifat adiktif," tambahnya.*
