Kepala Dinkes Pekanbaru Hazli Fendriyanto. Foto: Surya/Riau1.
RIAU1.COM -Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Pekanbaru menegaskan pentingnya pelayanan kesehatan yang prima dan ramah di seluruh pusat kesehatan masyarakat (puskesmas). Seluruh petugas diingatkan agar melayani masyarakat dengan sepenuh hati dan mengutamakan kepentingan pasien.
“Pokoknya masyarakat yang datang harus dilayani dengan baik. Tidak hanya di Puskesmas, tetapi juga di seluruh layanan kesehatan pemerintah,” kata Kepala Dinkes Pekanbaru Hazli Fendriyanto, Selasa (23/9/2025).
Pernyataan ini menanggapi adanya dugaan pelayanan kurang baik di Puskesmas Sidomulyo, Jalan Soebrantas. Beberapa warga menilai petugas di sana kurang ramah dalam melayani pasien. Dinkes akan menindaklanjuti laporan tersebut dan melakukan penelusuran langsung.
“Kalau memang ada pegawai yang kurang ramah, kami akan melakukan pembinaan sesuai aturan,” tegas Hazli.
Ia kerap turun langsung ke lapangan untuk memantau pelayanan, bahkan dengan cara menyamar sebagai warga setiap Sabtu.
“Karena saya baru, pegawai puskesnas tidak ada mengenal saya," ucap Hazli.
