Kepercayaan Warga terhadap TRC Pekanbaru Aman 112 Capai 60 Persen, Respons Cepat Jadi Kunci

RIAU1.COM -Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112 terus menunjukkan peningkatan sejak diluncurkan Pemko Pekanbaru beberapa waktu lalu. Hingga saat ini, kepercayaan publik terhadap layanan darurat terpadu tersebut telah mencapai 60 persen.

“Berdasarkan rating yang kami lihat, tingkat kepercayaan warga terhadap TRC sudah mencapai 60 persen. Meningkatnya kepercayaan warga tidak terlepas dari respons cepat yang ditunjukkan tim dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk dari warga," kata Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho, Senin (1/6/2026).

Kepercayaan warga merupakan modal penting dalam membangun tata kelola pemerintahan yang responsif dan dekat dengan kebutuhan warga. Karena itu, Pemko Pekanbaru berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui TRC Pekanbaru Aman 112.

“Kepercayaan publik ini harus terus kami bangun. Agar, warga benar-benar percaya terhadap pemko,” ujar Agung.

Untuk mendorong partisipasi mwdalam memanfaatkan layanan darurat 112, Pemko Pekanbaru juga menyiapkan berbagai bentuk apresiasi bagi warga yang aktif melapokan persoalan di lingkungan. Bahkan, sejumlah pelapor telah menerima hadiah berupa bingkisan, pulsa telepon senilai Rp100 ribu, hingga voucher belanja sebagai bentuk penghargaan atas kepedulian mereka terhadap kondisi lingkungan dan pelayanan publik.

“Kemarin, sudah ada warga yang kami berikan bingkisan, pulsa Rp100 ribu, dan ada juga yang mendapatkan voucher belanja,” ungkap Agung.

Sebagian besar laporan yang masuk berkaitan dengan persoalan kebersihan lingkungan, terutama tumpukan sampah yang tidak terangkut dalam beberapa hari atau pembuangan sampah sembarangan di kawasan permukiman. Ada juga laporan terkait pembuangan sampah sembarangan. 

"Semua laporan tersebut diteruskan kepada Tim Reaksi Cepat untuk segera ditindaklanjuti,” ujar Agung.

TRC Pekanbaru Aman 112 resmi diluncurkan pada 1 April lalu. TRC merupakan layanan darurat terpadu satu pintu yang menjadi salah satu inovasi Pemko Pekanbaru.