Kepala Diskominfotiksan Pekanbaru Raja Hendra Saputra menandatangani komitmen bersama untuk memaksimalkan pengelolaan pelayanan pengaduan publik di Tingkat Provinsi Riau, Selasa (10/10/2023). Foto: Istimewa.
RIAU1.COM -Pemko Pekanbaru komit untuk meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan publik. Hal itu telah dibuktikan dengan adanya aplikasi SP4N Lapor! dan aplikasi Pekan Kita (PEKA).
"Saya sangat mengapresiasi dan siap untuk memastikan pengaduan masyarakat dilayani dengan cepat dan tepat sasaran. Apalagi, Pekanbaru sudah menjadi kota metropolitan yang memiliki beragam masalah urban di tengah-tengah masyarakat," kata Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Pekanbaru Raja Hendra Saputra, Rabu (11/10/2023).
Pemko Pekanbaru juga sudah siap melayani masyarakat yang hendak melakukan pengaduan perkara administrasi kepada pemerintah. Salah satunya, dengan sudah diluncurkannya aplikasi SP4N Lapor! dan aplikasi PEKA (Pekan Kita).
"Melalui aplikasi-aplikasi itu merupakan sarana pengaduan masyarakat yang sifatnya dapat segera ditangani. Kami tindaklanjuti secara saat itu juga," ucap Raja Hendra.
Diskominfotiksan sangat mendukung kerja sama yang telah terjalin bersama Ombudsman RI dan instansi-instansi pemerintah vertikal lainnya. Hal ini dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pengaduan publik tersebut.
