Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho. Foto: Surya/Riau1.
RIAU1.COM -Pemko Pekanbaru terus menghadirkan inovasi dalam peningkatan pelayanan publik. Dalam waktu dekat, ratusan pegawai Pemko Pekanbaru akan ditempatkan di setiap Rukun Warga (RW) untuk melayani masyarakat secara langsung di tingkat paling bawah.
"Sebentar lagi, kami akan mendelegasikan pegawai untuk bekerja di setiap RW. Program ini bertujuan menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien," kata Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho, Kamis (23/10/2025).
Satu RW akan didampingi oleh satu pegawai yang bertugas membantu masyarakat dalam berbagai urusan pemerintahan. Pegawai tersebut bisa berasal dari Aparatur Sipil Negara (ASN) maupun Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) di lingkungan Pemko Pekanbaru.
“Gunanya untuk melayani masyarakat di tingkat paling bawah. ASN bisa, PPPK bisa. Mereka akan berkantor di RW saja," jelas Agung.
Misalnya, ada masyarakat yang ingin bertanya tentang pengurusan Kartu Keluarga (KK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), atau layanan BPJS, maka pegawai tersebut yang akan membantu dan menindaklanjutinya. Kebijakan ini merupakan bentuk komitmen Pemko Pekanbaru dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif dan dekat dengan warga. Saat ini, jumlah pegawai di lingkungan Pemko Pekanbaru mencapai sekitar 12.000 orang, terdiri atas ASN, PPPK, dan tenaga paruh waktu.
“Dengan jumlah pegawai yang ada, kami ingin mereka benar-benar diberdayakan dan dimaksimalkan kinerjanya. Maka nanti akan kami luncurkan program satu pegawai untuk satu RW sebagai pendamping masyarakat,” sebut Agung.
