Pemko Pekanbaru Tindaklanjuti Pengaduan Warga, Kerusakan Jalan Riau Diteruskan ke Pemprov
Wakil Wali Kota Pekanbaru Markarius Anwar. Foto: Surya/Riau1.
RIAU1.COM -Jalan Riau merupakan ruas jalan yang berada di bawah kewenangan Pemerintah Provinsi Riau. Oleh karena itu, setiap pengaduan warga terkait kerusakan jalan tersebut akan diteruskan kepada Pemprov Riau serta Balai Pelaksana Jalan Nasional (BPJN) untuk segera ditindaklanjuti.
“Keluhan warga terkait Jalan Riau akan kami teruskan ke Pemprov Riau dan BPJN. Karena itu merupakan kewenangan mereka,” kata Wakil Wali Kota Pekanbaru Markarius Anwar, Senin (12/1/2026).
Pemko Pekanbaru dalam merespons berbagai pengaduan masyarakat, khususnya terkait persoalan infrastruktur. Salah satu keluhan yang kerap disampaikan warga adalah kondisi Jalan Riau yang mengalami kerusakan.
"Kami secara terbuka membuka kanal pengaduan bagi warga untuk melaporkan berbagai persoalan di lingkungan tempat tinggalnya. Setiap pengaduan yang masuk tidak hanya dicatat, tetapi juga ditindaklanjuti dengan peninjauan langsung ke lapangan," tutur Markarius.
Pada Desember tahun lalu, tercatat sebanyak 26 titik pengaduan warga yang berhasil ditindaklanjuti oleh Pemko Pekanbaru. Pengaduan tersebut diterima melalui berbagai platform, seperti WhatsApp, Facebook, dan TikTok.
“Setiap laporan yang masuk langsung kami tindak lanjuti dengan turun ke lapangan dan mengerahkan tenaga teknis sesuai kebutuhan,” ungkap Markarius.
Ia mencontohkan penanganan banjir di Kecamatan Rumbai. Dimana, hampir satu rukun warga (RW) terendam akibat tidak adanya saluran pembuangan air.
"Setelah melakukan peninjauan langsung, saya segera menurunkan pekerja dari Bidang Sumber Daya Air (SDA) Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang (PUPR)," ujar Markarius.
Dalam penanganan tersebut, pemko membangun saluran drainase, membuat gorong-gorong untuk memutus badan jalan yang berfungsi sebagai tanggul penahan air. Kemudian, aliran air diarahkan langsung menuju Sungai Siak.
“Pekerjaan itu sudah selesai dan aliran air kini berjalan lancar. Ini menjadi salah satu contoh respons cepat kami terhadap pengaduan warga,” jelas Markarius.
