TRC 112 Pekanbaru Respons Cepat, Warga Sail Makin Puas dengan Pelayanan Pemko

RIAU1.COM -Pemerintah Kecamatan Sail terus mendukung pelaksanaan program prioritas serta visi dan misi Wali Kota Agung Nugroho dan Wakil Wali Kota Pekanbaru Markarius Anwar. Pemerintah Kecamatan Sail juga terus memperkuat peran sebagai pengayom masyarakat bersama para ketua Rukun Tetangga (RT) dan Rukun Warga (RW).

Camat Sail Media Nova, Jumat (14/8/2026), mengatakan, ketua RT dan RW memiliki posisi penting karena menjadi penggerak pembangunan di tingkat paling bawah. Para ketua RT dan RW juga menjadi penghubung antara masyarakat dengan pemko dalam menyampaikan berbagai persoalan maupun kebutuhan di lingkungan masing-masing.

“Sebagai camat, tentu saya melaksanakan program prioritas wali kota-wakil wali kota serta visi dan misinya. Selain itu, saya juga sebagai pamong di tengah masyarakat, utamanya bersama para Ketua RT dan RW,” ujarnya.

Pembangunan dan pelayanan publik berjalan cukup baik di Kecamatan Sail sejauh ini. Salah satu yang dinilai memberikan dampak langsung kepada masyarakat adalah keberadaan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru.

Keberadaan TRC 112 membuat berbagai laporan warga Sail dapat ditindaklanjuti dengan lebih cepat. Ia mencontohkan laporan terkait jalan berlubang di Jalan Hang Jebat yang segera mendapat penanganan.

“Misalnya ada warga yang mengeluhkan jalan berlubang di Jalan Hang Jebat. Tim langsung turun dan tidak sampai 24 jam sudah dilakukan pembenahan,” cerita Nova.

Respons cepat tersebut turut meningkatkan kepuasan warga Sail terhadap pelayanan Pemko Pekanbaru. Kini, warga Sail merasa setiap aduan yang disampaikan mendapat perhatian dan tindak lanjut dari pemko

“Jadi, kami merasa tingkat kepuasan warga Sail terhadap wali iota dan wakil wali kota sangat memuaskan. Karena, setiap aduan dari warga Sail langsung ditindaklanjuti,” ucap Nova.

Ia juga mencontohkan kejadian pohon tumbang yang menimpa dua rumah warga di sekitar wilayah Kecamatan Sail. Setelah laporan diterima melalui TRC 112, petugas terkait langsung turun ke lokasi untuk melakukan penanganan.

Baru-baru ini, ada pohon tumbang yang mengenai dua rumah warga. BPBD langsung datang setelah dihubungi melalui TRC 112. Warga merasa tidak diabaikan karena setiap aduan langsung mendapat respons,” ujar Nova.

"Sementara itu, terkait kebutuhan pelebaran jalan menuju kawasan Sungai Batak yang kerap mengalami kepadatan pada jam sibuk, sejauh ini kami belum menerima laporan atau permintaan resmi dari warga terkait hal tersebut," tutupnya.