Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho. Foto: Istimewa.
RIAU1.COM -Program Satu ASN Satu RW telah memberikan dampak positif dalam mempererat hubungan antara aparatur sipil negara (ASN) dan warga. Pemko Pekanbaru telah melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan program yang digagas untuk memperkuat pelayanan publik sekaligus memperbarui data warga di tingkat lingkungan.
"Kami membuat sistem yang berlapis-lapis untuk melayani masyarakat. Jadi, pelayanan tidak hanya dibebankan kepada ASN yang bertugas di satu RW," kata Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho, Sabtu (6/6/2026).
Dari hasil evaluasi yang dilakukan, antusiasme ASN di sejumlah kecamatan cukup tinggi. Banyak ASN yang menjalankan tugas dengan semangat di tiap RW.
"Bahkan, mereka merasa bangga dapat terjun langsung ke tengah warga melalui kunjungan dari rumah ke rumah," ujar Agung.
Ia mengaku sempat menanyakan manfaat yang dirasakan para ASN setelah menjalankan tugas di tiap RW. Salah satu jawaban yang paling sering diterimanya adalah kesempatan untuk lebih mengenal lingkungan tempat tinggal sendiri.
Beberapa ASN mengaku jarang berinteraksi dengan warga sekitar selama ini. Sejak ditugaskan dalam program Satu ASN Satu RW, para ASN ini mulai aktif bersilaturahmi dan membangun komunikasi dengan warga.
"Melalui program ini, mereka akhirnya datang langsung ke rumah-rumah warga, berdialog, dan memahami kondisi yang sebenarnya," ungkap Agung.
Pengalaman berinteraksi langsung dengan warga membuat ASN memahami berbagai tantangan dalam membangun komunikasi di tengah masyarakat. Warga tidak semya memberikan respons yang sama.
"Ada yang menerima dengan baik, ada yang aktif berdiskusi. Namun, ada pula yang enggan memberikan tanggapan," sebut Agung.
Meski demikian, kondisi tersebut justru menjadi pengalaman berharga bagi ASN dalam memahami karakter dan kebutuhan di wilayah masing-masing. Kedekatan yang terbangun melalui kunjungan langsung tersebut akan memperkuat hubungan sosial antara ASN dan warga. Hal ini sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Pemko Pekanbaru.
"Yang terpenting, ASN menjadi lebih dekat dengan lingkungannya. Mereka mengenal warganya. Warga juga mengenal mereka. Hubungan seperti inilah yang ingin kami bangun melalui program ini," pungkas Agung.
